被遗忘的客服2012/06/07

今天查看自己的网站,突然发现有点不同,总感觉少了点什么,仔细一看,其他网站都有站长统计工具,我的没有,于是我马上就联系给我们做网站的,让他们帮我加上去,发了信息,依旧还是不回,非得打电话,得到的答案依旧是等.于是我就等下去.

这样的例子是不是很熟,你们也尝过没有,目前在中国,这种现象很是严重,尤其是一些小公司,把重点放在开发,无视售后,最后名声狼藉,自己把自己作死.

其实今天是故意去问的,因为公司最近业务发展很快,想再做一个专门服务型网站,可想而知,这样的服务态度,我是不可能再跟他合作.就这样,失去了一个单.
我们公司之所以能走到现在,除了质量之外,售后是一张王牌.几乎跟我们合作的客户从没有投诉过服务的问题.客户非常稳定,我们这样就越做越大.
我也经常跟我们的业务员们讲,打江山容易,守江山难,不能把款收了后就不闻不问,售后一样重要.

所以,无论什么时候,请你记住,永远不要去敷衍你的客户,随时你都可能失去他.企业越是做大,就越是要注重售后服这样才能稳步成长.
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